to read complaints and reviews, or file yours. 
Firmamız, 24.04.2025 tarihinde Logo Yazılım satış temsilcisi M*** Y****’ın tanıtım ve yönlendirmeleri doğrultusunda Logo WMS Ana Paket, Wings Mobile Sales ve ek kullanıcı lisanslarını satın almıştır. Satış öncesinde, sistemin operasyonlarımıza eksiksiz uyum sağlayacağı, kısa sürede aktif şekilde kullanıma alınacağı ve gerekli teknik desteğin kesintisiz verileceği bize açıkça ifade edilmiştir.
Ancak aradan geçen yaklaşık üç aylık süreye rağmen yazılım firmamızda çalışır hâle getirilememiş, kurulum ve uyarlama süreçleri sonuçlandırılamamıştır. Bu süreçte teknik destek hizmeti son derece yetersiz ve kesintili kalmış, ayrıca satış aşamasında anlatılan sistem yapısıyla fiili kullanım arasında önemli ve giderilemeyen farklar ortaya çıkmıştır.
Tüm bu yaşananlar üzerine, iyi niyet çerçevesinde ürün iadesi ve bedel iadesi taleplerimizi defalarca ilettik; ancak bu taleplerimiz tarafınıza kesin bir şekilde reddedilmiştir. Bu nedenle firmamız, yaşanan süreci 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında ayıplı hizmet ve ayıplı mal olarak değerlendirmiş ve konu hakkında hukuki süreci resmen başlatmıştır.
Buna rağmen hâlâ şirketinizden uzlaşmacı, çözüm odaklı ve mağduriyetimizi tamamen giderecek bir adım atmanızı bekliyoruz. Üst yönetiminizin konuya doğrudan müdahil olmasını, satın aldığımız yazılım ve lisansların iadesi ile birlikte ödediğimiz bedelin eksiksiz olarak tarafımıza ivedilikle iade edilmesini talep ediyoruz.
Tuncay S****
S******* A* Ş*
Yaklaşık üç hafta önce Bulut ERP ön muhasebe modülünü satın aldım ve bu işlem için 8.600 TL ödeme yaptım. Ancak sistemi aldıktan sonra hizmetten faydalanamadım çünkü sistem düzgün şekilde çalışmadı. Tarafıma verilen eğitim son derece yetersizdi; eğitimi veren personelin konu hâkimiyetinin eksik old...
2017 yılından bu zamana kadar logo GO 3 ürününü kullanan bir malı müşavirim. Programla ilgi özellikle genel muhasebe kısmında bir çok eksiklik bulunmakta hem programın daha kullanışlı olması hem de bizlerin daha rahat çalışası için dönem dönem bu eksiklikleri bildiriyoruz. Daha öncede buna benzer bi...
Logo GO Wings kullanıcısıyım ve özellikle kullanıcı girişlerinde sürekli “hatalı kullanıcı adı/şifre” uyarısı alıyoruz. Sistem sanki kendi kendine şifre değiştiriyormuş gibi davranıyor, kullanıcılar normal şekilde giriş yapmaya çalıştığında bir anda bloke oluyor. Buna rağmen Logo tarafından pek çok ...
Yaklaşık 1,5 yıldır Netsis İnsan kaynakları kısmındaki desteğini bıraktığı için Logo j Hr programına geçiş yapmak zorunda kaldık. Program destek firmamız olan Sisbim Bilgisayar ile de olan görüşmelerimizde son zamanlarda programdaki versiyon güncellemelerinden kaynaklı bir çok sorun yaşıyoruz. Özell...
Yorumlar