Logo Bordro Plus 5.10 Güncellemesi Hatası Ve 3.000 TL Ücret İadesi Talebi

Logo Bordro Plus programında yaşadığım versiyon güncelleme sorunu ve buna bağlı olarak oluşan hatalı bordro/AR‑GE raporu nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Daha önce 5.03 versiyonunu sorunsuz kullanırken, versiyon güncellemesi alarak 5.10’a geçiş yaptık. Ancak 5.10 versiyonunda bazı parametrelerde hata olduğundan bordrolarımız yanlış hesaplanmaya başladı. Durumu Logo’ya ilettik fakat zamanında geri dönüş alamadığımız için tekrar 5.03’e geri dönmek zorunda kaldık.

Eski versiyona dönmemize rağmen bu kez de AR‑GE Ücret Bildirimi raporlarımızı sistem yanlış üretmeye başladı. Daha önce 5.03 versiyonunda AR‑GE istisna tutarı (40 katı) tanımlı şekilde geçiş yapmış ve bu hizmeti sorunsuz alıyorduk, ancak şu an aynı versiyonda olmamıza rağmen bu AR‑GE istisnası ile ilgili raporlama hizmetini alamıyoruz. Yani hem yeni versiyon olan 5.10’daki hata nedeniyle güncel versiyonu kullanamıyor, hem de geri döndüğümüz 5.03’te eskiden çalışan AR‑GE raporlarımızı artık doğru şekilde alamıyoruz.

Versiyon güncellemesi için 3.000 TL’yi banka yolu ile peşin olarak ödedim. Bu süreçte Logo çözüm ortaklarından Artı Çözüm ile görüştüm. 13.10.2026 tarihinde tekrar yaptığımız görüşmede, yaşadığımız versiyon kaynaklı sorunu ayrıntılı olarak anlatmamıza rağmen, çözüm için ayrıca ücret talep ederek bağlantı kurmak istediklerini belirttiler. Oysa biz zaten bu hizmetin bedelini peşinen ödedik ve kusurlu bir hizmet almış durumdayız; mevcut problem tamamen yapılan versiyon güncellemesinden kaynaklanıyor.

Logo ve ilgili çözüm ortağından beklentim, 5.10 versiyonundaki hatanın ücretsiz şekilde düzeltilmesi, sistemdeki parametre ve AR‑GE istisna ayarlarının düzgün çalışır hâle getirilmesi ve AR‑GE Ücret Bildirimi de dahil tüm raporların tekrar doğru hesaplanmasını sağlamalarıdır. Ayrıca hatalı/kusurlu versiyon güncellemesi nedeniyle benden ek bir ücret talep edilmemesini, gerekiyorsa alınan 3.000 TL’lik versiyon güncelleme bedelinin de yaşadığım mağduriyet dikkate alınarak iadesinin değerlendirilmesini talep ediyorum.