Lobbeco Sipariş Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor Tam İade Talebi

Lobbeco’dan 21.07.2025 tarihinde lb949521 sipariş numarası ile 2.374,69 TL tutarında Watch Series 7 Premium 44 mm adlı ürünü online olarak sipariş verdim ve ödemem peşin olarak alındı. Sipariş esnasında internet sitesinde kargo süresi en fazla 15 gün olarak belirtilmesine rağmen aradan aylar geçmesine karşın ürün tarafıma hiçbir şekilde ulaşmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetleri numarasını defalarca aramama rağmen telefon hiç açılmadı. Mail yoluyla zaman zaman dönüş yapıyorlar ancak maille çokça yazmaya başlayınca sipariş numarasını değiştirerek süreci takip etmemi zorlaştırıyorlar. Ne ürün gönderildi ne de gecikme ile ilgili net bir açıklama yapıldı. Uzun süredir bekletiliyor olmam, muhatap bulamamam ve sipariş numarasının değiştirilmesi gibi işlemler, artık ciddi şekilde güven kaybı yaşamama ve kendimi yanıltılmış gibi hissetmeme neden oldu. Şikayetime ekleyeceğim görsellerde sipariş bilgilerim ve ödeme dekontum da yer almaktadır.

Artık ürünü istemiyor, ödediğim 2.374,69 TL’nin tamamının derhal ve eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum. Aksi halde gerekli tüm resmi mercilere şikayette bulunacağımı ve yasal yollara başvuracağımı özellikle belirtmek istiyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.