Gönderim Bilgisi Olmayan Sipariş Ve İade Talebi

7 Ocak tarihinde Lobbeco internet sitesi üzerinden Nike sportswear tech fleece windrunner siyah eşofman üstü ve 2 adet ayakkabı satın aldım. Ödemeyi kredi kartımla 1.497 TL olarak gerçekleştirdim ve elimde dekontum mevcut. Ancak siparişimi tamamlamama rağmen herhangi bir kargo/takip numarası ya da bilgilendirme maili tarafıma gönderilmedi.

Sipariş numaram lb0501**99 olmasına rağmen, ne ürünlerim kargoya verildi ne de siparişimle ilgili bir bilgilendirme yapıldı. Yaklaşık 14 gündür bekliyorum ve bu süreçte WhatsApp hattı, e-posta ve diğer sosyal medya kanalları üzerinden firmaya defalarca ulaşmaya çalıştım fakat hiçbirine cevap alamadım.

Ürünlerimin acilen gönderilmesini ya da gönderilmeyecekse ödediğim 1.497 TL’nin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Konu hakkında ivedi şekilde bilgilendirme ve çözüm bekliyorum.