Siparişim 40 Gün Geçmesine Rağmen Gönderilmedi Ve İade Yapılmadı

4 Temmuz’da Loa Türkiye internet sitesi üzerinden highlight milk 01 ve 02, peptide lip boost sugarmint ve pocket bronze sipariş isimli ürünlerden oluşan, toplamda yaklaşık 6.500 TL tutarında bir sipariş verdim. Ödemem başarılı bir şekilde alındı, sipariş numaram Loa1014.

Aradan 40 gün geçmesine rağmen ne ürünlerim gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Sipariş durumumla ilgili olarak defalarca e‑posta gönderdim ancak hiçbirine cevap verilmedi. Firmanın telefonla ulaşılabilir bir iletişim hattı da olmadığı için herhangi bir muhatap bulamıyorum. Herhangi bir kargo takibi, iptal bilgisi veya iade sürecine dair de bir bilgi paylaşılmadı ve bugüne kadar hesabıma hiçbir para iadesi yapılmadı.

Hem ödemesini yaptığım ürünlerin tarafıma acilen gönderilmesini hem de eğer ürünleri göndermeyeceklerse, hiçbir kesinti olmadan tutarın tamamının derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte bana yaşatılan mağduriyetin giderilmesini ve marka tarafından yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.