Loa Türkiye Ürünlerim Hâlâ Kargoya Verilmedi

3 Ağustos tarihinde Loa Türkiye internet sitesi üzerinden toplam 3.052,80 TL tutarında, iki adet Rhode ürünü içeren ve loa1057 numaralı bir sipariş verdim. Kartımdan da 3.159,47 TL çekilmiş; faturadan farklı bir tutar ama çok önemsemedim. Sipariş üzerinden yaklaşık 3 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi, ancak daha önemlisi süreçle ilgili hiçbir net bilgi alamadım.

Önce sitedeki iletişim kanallarından kargo ile ilgili sorularımı ilettim Çünkü cuma günü kargo için ilettiğim adresten ayrılıyorum ve bunu da belirtmeme rağmen hiçbir yanıt alamadım. Ardından e-posta gönderdim, yine cevap verilmedi Çünkü verdikleri e-postaya mail iletilmiyor. Sonrasında Instagram üzerinden yazdığımda "hemen ilgileniyoruz" şeklinde dönüş yapıldı ancak bu mesajın ardından da herhangi bir bilgilendirme, açıklama ya da çözüm sunulmadı. Şu an satın aldığım ürünler sitede satılıyormuş gibi bile görünmediği için yanıltıldığımı düşünmeye başlamış durumdayım.

İletişime geçtiğim hiçbir kanaldan tatmin edici bir açıklama yapılmaması, siparişimin hâlâ kargoya verilmemiş olması ve adresten ayrılacak olmam ve ürünlerin sitede görünmüyor olması nedeniyle loa1057 numaralı siparişimin derhal iptal edilmesini ve 3.159,80 TL tutarındaki ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili yaşanan iletişimsizlik ve mağduriyetimin de açıklığa kavuşturulmasını istiyorum.