Loa Türkiye Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Geri Ödeme İstiyorum

3 Ağustos 2026 tarihinde Loa. Turkiye adlı internet sitesinden Tower28 markasına ait sos Skincare Minis Kit ve sos Rescue + Relief Body Wash Treatment ürünlerini toplam 2.141,30 TL ödeyerek Mastercard ile sipariş verdim. Sipariş numaram loa1061 olarak görünüyor ve sipariş durumu günlerdir sadece “Doğrulandı” olarak kalıyor, ancak hiçbir şekilde “kargoya verildi” bilgisi gelmiyor.

Site üzerinden sipariş detaylarını kontrol ettiğimde hâlâ yalnızca doğrulandı aşamasında görünüyor. Herhangi bir kargo takip numarası paylaşılmadı ve ürünlerim gönderilmedi. Bu süreçte siteyle e‑posta üzerinden iletişime geçmeye çalıştım, ancak gelen yanıtlar gerçek bir müşteri hizmetinden değilmiş gibi, otomatik ve ilgisiz cevaplar oldu, sorunum çözülmedi.

Ödediğim ücret karşılığında ne ürünlerim gönderiliyor ne de sağlıklı bir şekilde muhatap bulabiliyorum. Siparişimin derhal kargoya verilmesini ve geçerli bir kargo takip numarası paylaşılmasını ya da ürünler gönderilmeyecekse 2.141,30 TL tutarındaki ödemenin aynı karta iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca sitenin güvenilirliği konusunda yaşadığım endişenin giderilmesini ve bu mağduriyetimin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istiyorum.