to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Pasta Gönderimi Ve Kesildiği İçin Çözüm Beklentisi
Bugün Liva Pastaneleri Bahçelievler şubesinden internet üzerinden yaş pasta siparişi verdim. Sipariş numaram #196559204lıva ve 1.360 TL ödeme yaptım. Ancak teslim edilen ürün, sipariş ettiğim pastayla tamamen farklıydı.
Pastayı kutlama esnasında, herkes hazır beklerken açtığımız için o anda tek yapılacak şey pastayı kesmekti ve misafirlerin yanında bekletme şansımız olmadığından pastanın yarısını tükettik. Yanlış ürün gönderildiğini fark eder etmez firmayı arayıp hatalarını düzeltmeleri için doğru pastayı göndermelerini ve yanlış gelen pastayı geri almalarını istedim.
Firma hatasını kabul etmesine rağmen pastayı kestiğimiz için geri alamayacaklarını, bu nedenle de doğru ürünü gönderemeyeceklerini söylediler. Oysa pastayı kesmek zorunda kalmamızın sebebi tamamen onların yanlış ürün göndermesiydi ve kutlama anında misafirleri “bekleyin, yenisi gelene kadar pasta kesilmeyecek” diyebileceğimiz bir durum yoktu. Bu süreçte hem bizi mağdur ettiler hem de çözüm odaklı davranmadılar.
Liva Pastaneleri’nin kabul ettiği bu hata nedeniyle, sipariş ettiğim doğru pastanın tarafıma gönderilmesini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
