to read complaints and reviews, or file yours.Randevu Saatinde Bilgilendirme Eksikliği Ve Alternatif Hekim Sunulmadığı İçin Mağduriyet
03.11.2026 tarihinde saat 13:00 için Ankara Liv Hospital Kadın Doğum bölümünden Op. Dr. Ümit Yasemin Sert Dinç’e randevu almıştım. Bu randevu için özellikle iş yerimden izin alarak ve uzak bir mesafeden hastaneye geldim. Saat 13:05 olduğunda doktor hâlâ poliklinikte olmadığı için bankodaki görevlilere sorduğumda, kendisinin doğumda olduğu ve yaklaşık 20 dakika sonra geleceği söylendi.
Doktorun doğuma girmesinin olağan bir durum olabileceğini elbette anlıyorum; ancak beni rahatsız eden asıl konu, bu durumla ilgili randevu saatimden önce hiçbir şekilde bilgilendirilmemem oldu. Ben sormadan bankodaki görevlilerden herhangi bir açıklama yapılmadı ve onca yolu gelmiş olmama rağmen tarafıma başka bir hekim önerisi dahi sunulmadı.
Sadece hpv aşısı için reçete yazdırmam gerekiyordu, bu kadar basit bir işlem için yeniden iş yerimden izin almak ve tekrar zaman ayırmak zorunda bırakıldım. Bu süreç nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur oldum ve bir daha hastanenizi tercih etmeme kararı aldım.
Randevuya gelemeyecek ya da gecikecek hekimlerle ilgili hastaların randevu öncesinde mutlaka bilgilendirilmesini, benzer durumlarda hastaya alternatif hekim sunulmasını veya uygun bir çözüm üretilmesini ve ilgili personelin hastaya karşı daha açıklayıcı ve yönlendirici bilgilendirme yapmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin hastane tarafından dikkate alınmasını ve uygun şekilde giderilmesini istiyorum.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Liv Hospital olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Yaşadığınız bu deneyimden dolayı üzgünüz. Ayrıntılarını telefonda da size ilettiğimiz gibi benzer bir deneyim yaşamamanız için gerekli tedbirler alınmıştır. İlgili çalışanımız ile görüşülüp, gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Süreci hastane yönetimi olarak bizzat takip ediyor olacağız. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir, talebinizi 7/24 hizmet veren Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
