to read complaints and reviews, or file yours.Liv Hospital'da Bilgilendirme Eksikliği Ve Keyfi Uygulamalar Nedeniyle Doğum Organizasyonunda Mağduriyet
Liv Hospital - hastanenin bilgilendirme eksikliği ve keyfi uygulamaları nedeniyle yaşanan mağduriyetin giderilmesi
Kasım 2024 tarihinde Liv Hospital Ankara Hastanesi ile doğum paketi hizmeti almak üzere sözleşme imzaladım. Sözleşme imzalanırken, söz konusu hizmet kapsamında organizasyon ve fotoğrafçı konularını özellikle sordum. Tarafıma, dışarıdan organizasyon firması ayarlayabileceğim, yalnızca fotoğrafçı konusunda hastanenin anlaşmalı bir kişiyle çalıştığı bilgisi verildi. Sözleşmede bu konulara dair herhangi bir kısıtlama ya da yasaklayıcı madde bulunmamaktadır.
Doğum tarihim yaklaştığı için 24 Şubat 2025 tarihinde tekrar hastaneyle iletişime geçerek organizasyon hizmetlerini netleştirdim. Hastane yetkilileri herhangi bir organizasyon kısıtlaması olmadığını beyan etti. Bunun üzerine dışarıdan bir organizasyon firmasıyla anlaşıp ödemelerini gerçekleştirdim.
Ancak 19 Nisan 2025 tarihinde hastaneye gittiğimde, hastane tarafından bilgilendirilmeden, yalnızca diğer kişilerden duyum yoluyla öğrendiğim üzere balon süslemelerinin enfeksiyon riski gerekçesiyle yasaklandığını öğrendim. Hastane yıllardır bu şekilde organizasyon firmaları ile çalışmakta olup tamamen 'enfeksiyon riski' adı altında bahanesi ile keyfi uygulama yapmıştır. Bu şekilde risk teşkil ediyorsa neden hastane daha önceki hastalarında bu riski göze almıştır? Bu karar tarafıma hiçbir şekilde yazılı veya sözlü olarak önceden bildirilmemiştir. Üstelik Şubat 2025 sonu gibi yakın tarihlerde doğum yapan başka hastaların balon süslemeli organizasyonlarının yapıldığı tarafıma görsel ve şahitli olarak ulaşmıştır. Bu durum, hastanenin keyfi uygulamalarla çelişkili kararlar alarak bizi mağdur ettiğini göstermektedir.
Ayrıca hastanenin zorunlu tuttuğu fotoğrafçı hizmeti piyasa ortalamasının çok üzerinde, fahiş bir ücret talep etmekte olup, hastane dışı fotoğrafçı kullanımına kesinlikle izin verilmemektedir. Bu da hastane tarafından haksız rekabet oluşturmakta ve hasta/hizmet alan bireylerin özgür tercih hakkını ihlal etmektedir.
Bu süreçte hem maddi hem manevi olarak ciddi anlamda mağdur edildim. Anlaşma sağladığım organizasyon firması ile sözleşme ve ödeme işlemleri yapılmışken hastanenin ani ve bilgilendirme yapılmaksızın aldığı bu kararla hazırlıklarım boşa gitmiş, zarar etmiş bulunmaktayım. Tüm bu süreçte hastane ile yaptığım görüşmelerde herhangi bir çözüm ya da destek alamadım.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Liv Hospital olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Yaşadığınız bu deneyimden dolayı üzgünüz. Ayrıntılarını telefonda da size ilettiğimiz gibi benzer bir deneyim yaşamamanız için gerekli tedbirler alınmıştır. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
Tarafıma herhangi bir arama yapılmadı, belirttiğiniz gibi geri dönüş olmadı!
