to read complaints and reviews, or file yours.LTB Jeans'ten Aldığım Ürünlerde Sürekli Karşılaştığım Kalite Sorunları
Bundan 3 ay önce eşim için LTB Jeans, Antalya Atatürk Caddesi Şubesinden kot bir gömlek aldım ve eve gelince her alışverişimden sonra yaptığım gibi, ürünü giyilmeden önce yıkadım. Askıya asarken gömleğin kol ve manşet birleşim yerinin kocaman bir şekilde lime lime olmuş olduğunu fark ettim. Bunun üzerine gömleğin diğer yerlerini kontrol ettim ve önde bulunan cep yerinin üzerinde bir delik ile kol ile omuz birleşim yerlerinde, tuttuğunuzda kolaylıkla yırtılmaya meyilli dikişler olduğunu gözlemledim. Gömleği mağazaya götürdüğümde kampanyalı ürünlerde bu tür şikayetlerin olabileceği, bunu kabul ederek bu ürünü aldığımı ve LTB Jeans olarak yapabilecekleri hiçbir şeyin olmadığı bilgisi verildi. (Outlet fiyatı 350 TL idi ve üzerinde hiçbir şekilde 'defoludur' ve/veya 'yıkandığı ilk an itibari ile yırtılır' bilgisi ve/veya uyarısı yoktu!) Bir tüketici olarak her ne kadar bu durumu kabul etmesem de 350 TL'yi çöpe atmaya razı olarak oradan ayrıldım.
Akıllanmamış olmalıyım ki 3 hafta önce LTB Jeans'in kampanyalı satışlarından (299 TL + ikincisi ile birlikte 459 TL'lik kampanyalı) aldığım beyaz renkli gömleği yine giymeden önce yıkadım ve söz konusu bu ikinci gömleğin bu defa omuzunda kocaman bir yırtılma ve sol koltuk altında yine büyük bir lime lime olma görünce tekrar mağazaya gittim. Ancak sonuç yine aynı idi. İlgili mağazada ilk kez gördüğüm, esmer uzun boylu, müdür tavırları içerisindeki beyefendi 299 TL'lik üründen ne bekliyorsunuz ki bunların yaşanması son derece normal. Bu sebeple ucuza alıyorsunuz. Bunlar kampanyalı outlet ürünler. Bunları göze alarak bu fiyatlara alışveriş yapıyorsunuz diyerek, yapacak hiçbir şey olmadığını belirtti. (Yine 'defoludur' ve/veya 'yıkandığı ilk an itibari ile yırtılır' uyarısı yoktu)
Buradan ayrılırken anladım ki LTB Jeans mağazalarından kampanyadan ya da outletten alışveriş yaparken hakkımızı arayamayacağımızı, verdiğimiz paranın çöp olmasını göze alarak alışveriş yapacağımızı bilmemiz isteniyor. Ancak bir tüketici olarak 3 kuruşa dahi olsa aldığımız ürünün hakkını arayabileceğimizi düşünüyorum ki kimse parayı çöpe atmak üzere kazanmıyor.
Ya da ürünlerinizin üzerine "defoludur" veya "ilk yıkamada kullanılamaz hale gelir" uyarısı yazmaları gerekir.
Merhaba değerli müşterimiz yaşamış olduğunuz olumsuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz, ancak outlet ürünler de değişim işlemi olmadığı için ürünlerle ilgili işlem yapılamamaktaddır.
Outlet ürün için bir şey yapmadığınızı zaten anladım. Bunu tekrar tekrar belirtmeniz değil beklentim. Daha kullanılmadan, ilk yıkamada parça parça olan ürünleriniz için ne yapıyorsunuz? Ayıplı ürün satışlarınız için ne yapıyorsunuz, bu konuda şirket olarak uyguladığınız politikanızı belirtirsiniz?
