LTB Jeans’te Fatura Erişim Sorunu Ve İade Sürecinde Destek Eksikliği

LTB Jeans’in internet sitesinden 16 Ekim Cuma günü yaklaşık 3.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Sipariş esnasında mail adresimi girmeme rağmen ne ürünlerle birlikte kargo paketine bir fatura konuldu ne de mail adresime herhangi bir e-fatura gönderildi.

Ürünler bana teslim edildi ancak bedenleri küçük geldiği için iade etmek istiyorum. İade işlemi için faturaya ihtiyaç duyuyorum fakat internet sitenizdeki “Siparişlerim” bölümünden faturaya ulaşmaya çalıştığımda sayfa açılmıyor. Defalarca denememe rağmen sistemsel bir hata nedeniyle faturaya erişemiyorum.

Sitede yer alan telefon numarasını da aradım ancak hiçbir şekilde ulaşamadım, herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Satış sonrası destek alamamak ve bu kadar ilgisiz kalınması beni mağdur ediyor.

İade sürecimi tamamlayabilmem için faturamın tarafıma e-posta yoluyla iletilmesini veya sistem üzerinde erişilebilir hale getirilmesini, ayrıca telefon ve site üzerinden yaşanan iletişim ve erişim sorunlarının da giderilmesini talep ediyorum.