Kısa Sürede Renk Açan Ve Yırtılan Pantolonlar İçin Ücret İadesi Ve Değişim Talebi

2025 Temmuz ayında Tokat LTB mağazasından aldığım iki adet pantolonda, kısa süre içinde hem renk atması hem de yırtılma problemi yaşadım. Pantolonları toplamda en fazla dört ay kadar giyebildim ve sonrasında kullanılmaz hale geldikleri için bir köşede beklettim.

Yaklaşık dört ay kadar bu şekilde bekledikten sonra müşteri temsilcisini aradım, yardımcı olabileceklerini söylemeleri üzerine ürünleri inceleme için Mall of LTB mağazasına götürdüm. İnceleme sonucunda ise pantolonların kalitesinde sorun olmadığı ve talebimin reddedildiği bilgisi verildi. Sadece dört ay giyilmiş iki pantolonun bu hale gelmesine rağmen üretim hatası olmadığı söylenmesini kabul edemiyorum.

Ürünlerin bu kadar kısa sürede deforme olması sebebiyle, iki pantolon için ücret iadesi, ürün değişimi veya hediye çeki seçeneklerinden en az birinin sunulmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve incelemenin müşteri lehine olacak şekilde tekrar değerlendirilmesini rica ediyorum.