Liparis Güzellik Salonu Lazer Epilasyon Paketi İçin Aldığım Kalitesiz Hizmet ve Sözleşme Feshi

Gaziantep’teki Liparis isimli sözde güzellik merkezinin Instagram üzerinden gördüğüm kampanyasından etkilenerek 1000 TL’lik lazer epilasyon paketi satın aldım. Toplam 6 seanslık bir paket açıldı ancak bu süreçte yaşadıklarım nedeniyle hem param hem de hizmetim içeride kaldı.

Paket açıldıktan sonra özellikle sekreterin ve lazer işlemini yapan personelin tavırları beni çok rahatsız etti. Sürekli bahaneler üreterek seansları ertelediler; kar yağdı, yol kapalı, rüzgar var, oruç tutuyoruz saat 3’te çıkıyoruz gelmeyin gibi gerekçelerle seans aralarını gereksiz şekilde açtılar. Zaten yapılan uygulama da son derece yüzeyseldi, ilgileri çok zayıftı. Estetisyen, daha önce işlem yaptıkları danışanların dedikodusunu yaparak tam bir kalitesizlik örneği sergiledi. Kırık sedye ile işlem yapmaları da hijyen ve güven açısından beni ayrıca tedirgin etti.

Tüm bu olumsuzlukları sekretere ilettiğimde ise çözüm üretmek yerine bana “siz zaten sorunlu bir danışansınız, sizinle anlaşamıyoruz” diyerek sözleşmeyi tek taraflı olarak feshettiklerini sözlü olarak telefonda ilettiler. Ödediğim 1000 TL ve kalan seanslarım bu şekilde içeride kaldı. İşletmenin saygısız ve ilgisiz tutumuna ek olarak, tuvaletlerinin bile olmadığını, ihtiyaç için yandaki kebapçıya gidebileceğimizi söylemeleri beni daha da şaşırttı.

Ramazan ayında başladığım bu süreçte sadece 6 seanslık paketin 2 seansına girebildim. Geri kalan seanslarım kullandırılmadan, hiçbir yazılı bildirim yapılmadan ve benim onayım alınmadan sözleşme feshedildi. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, kullanamadığım seanslar da dikkate alınarak ödediğim 1000 TL’nin iadesini talep ediyorum.