to read complaints and reviews, or file yours.Lion Hill Resort Otel Pişmanlığı
Google üzerinden 5 puanı olduğu için Lion Hilli seçtik ve Otelz üzerinden 1+1 daire seçimi yaptık. Otele vardığımız anda hikaye yazmaya başladılar. Bizim ek binadan oda tuttuğumuzu buradaki odaların daha pahalı olduğunu söyleyip oraya gönderdiler zaten 2 gün tatil için geldik sorun olmasın diye rezervasyonumuz ve seçtiğimiz odanın fotoğrafları olmasına rağmen iyi niyet gösterdik dedikleri odaya geçtik. Ancak bizi götürdükleri ek bina dedikleri yerde yatak bile yoktu bir çekyat açıp çarşaf sermişler.
Resepsiyona geri döndük ve seçim yaptığımız odayı gösterdik ek binada olmadığını gösterdik. Resepsiyonda bulunan e*** Bey hikaye anlatmaya devam etti bütün odalarının daha yüksek fiyattan dolu olduğunu söyledi. Satılan odalar daha yüksek fiyattan tekrar satılmış. Konu hakkında da Otelz.com'u yanlış beyan vermekten suçlayıp orada fotoğraflar yanlış diyerek kendilerini temize çıkarıyorlar. Konu hakkında yine de Otelz.com ile iletişime geçtik, aldığımız dönüşe göre sayfadaki içerikten, oda fiyatları ve oda kontenjanlarından otel yönetiminin sorumlu olduğunu ilettiler. Seçtiğimiz odanın ek binada olmadığını doğruladılar.Resepsiyonda konuyu tartışırken bizden sonra gelen kişilere de aynı şeyi yaptıklarını öğrendik, bu konuda da yine aynı şekilde Otelz'i suçladılar.
Uzun tartışma sonunda seçtiğimiz odaya geçtik ama orada da temizlikten hiç memnun kalmadık. Havlular kullanılmayacak durumdaydı sirke kokusu vardı, ama en kötüsü zaten tek verdikleri plastik suyun açık olmasıydı. Yani yeni su yerine eski şişeye doldurma yapılmış, fotoğrafı da ekliyorum.
Sayin Özge Hanim, Otelz sayfasını kontrol ettiğimde, Anex Oda ile Suite Odalar, kesinlikle farklı resimler ve farklı açıklamalar olduğunu görüyorum. Ek bina olması, açıkça "Anex Oda Ek Bina 25m2" olarak belirtilmiş. Suite odalarımız da "Suit Room 45m2" olarak belirtilmiş. Otelz sayfasında açıklamaları yanlış anlamaniz, veya dikkate almamaniz, sonuç olarak memnun kalmamanız bizleri üzdü. Temizlik ve servis çalışanlarımıza yaptığınız haksiz suçlamaları görmezlikten geliyoruz.
Vermiş olduğunuz cevaptaki gibi Ek bina ya da Anex oda seçimi yapmadık ama otele vardığımızda siz bizi yatak bile olmayan yerde kalmaya zorladınız. Yazılı onayımız olan seçtiğimiz odanın ise daha pahalı ücretten tutulduğunu ilettiniz. Aynı zamanda Otelz yanlış veri kullanıyor ondan bunu yaşadınız diyerek onları suçladınız şimdi buraya biz yanlış anlamışız diye yazamazsınız. Otelz üzerinden tuttuğumuz odada açıkça ana binada 1+1 45 m2 daire olduğu yazıyor - resimlere ekledim. Otelz ile konu hakkında detaylı görüşme de gerçekleştirdik kendileri de ana binadaki bu odayı seçtiğimizi tekrardan yazılı onayladılar ilgili mailler de mevcuttur. Temizlik konusunda ise örümcek ölüsünün ve kullanılmış verdiğiniz suyun fotoğrafları mevcuttur.
