Lingokids Uygulamasında Çocuğum Tarafından Yetkisiz Satın Alma Ve İade Talebi

Lingokids çocuk uygulamasını telefonda kurcalarken çocuğum bir şekilde onaylamış ve uygulama, telefonda kayıtlı olan kredi kartımdan 486,79 TL tutarında ödeme çekmiş. Dün alınan bu ödemeyle ilgili olarak herhangi bir onay vermedim; yalnızca çocuğum uygulama içinde gezinirken farkında olmadan satın alma yapılmış.

Uygulama içinden üyeliği iptal ettim ve şu an iptal edilmiş görünüyor; ancak buna rağmen sabah kredi kartımdan ücret çekilmiş durumda. Kart ekstresinde işlem doğrudan Lingokids adıyla görünüyor.

Lingokids’in destek kısmından para iadesi talebinde bulunmaya çalıştığımda ise İngilizce soruları Türkçe’ye çevirerek dolduruyorum, fakat sistem sürekli “sorun oluştu” benzeri hatalar veriyor ve iade talebimi tamamlayamıyorum.

Hem bu isteğimle ilgili olarak sağlıklı bir şekilde iletişim kuramıyorum, hem de onaysız gerçekleşen bu işlemin bedelini ödemek zorunda kalmak istemiyorum. Lingokids üyeliğimin tamamen iptal edilmesini ve kartımdan çekilen 486,79 TL tutarının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.