Limosa Tatil Mağduriyet Yaşama

Songül

155

15 Şubat tarihinde Manavgat çıkışlı olarak Limosa Turizm’den günübirlik Davraz turuna katıldık. Sabah saat 05.00’ten beri yoldayız ve hiçbir şekilde önceden bilgilendirme yapılmadan, anlaşmalı oldukları yerde ekipman kiralamak için duruldu. Bu durakta yaklaşık 1 saat, hatta daha fazla zamanımız boşa gitti ve ancak saat 13.00 gibi Davraz’a çıkabildik.

Rezervasyon aşamasında özellikle “Kar olmazsa tur iptal edilir mi? ” diye sorduğumda bana “Evet, iptal edilir” denildi. Ancak Davraz’a çıktığımızda neredeyse hiç kar yoktu. Buna rağmen tur iptal edilmedi ve onlarca insanı hiçbir bilgilendirme yapılmadan oraya çıkardılar. İnsanlar ekipman kiraladılar ama kayacak yer olmadığı için kullanamadılar. Sadece çok yüksekte, kar bile denemeyecek düzeyde buzlu alanlar vardı. Ne karla oynayabildik, ne kızakla kayabildik, ne de diğer spor aktivitelerini yapabildik. Bir günümüzü ayırıp plan yapıyoruz, hem maddi hem manevi olarak büyük bir hayal kırıklığı yaşıyoruz.

Hiçbir şey yapamadan araçta dönüş saatini beklemek zorunda kaldık. Bir arkadaşımız teleferiğe bindikten sonra rüzgardan dolayı mahsur kaldı ve jandarma tarafından kurtarıldı, bu durum elbette doğa şartları açısından anlaşılabilir; fakat buna rağmen yine hiçbir açıklama yapılmadı, ne olacağı hakkında kimseye bilgi verilmedi. Programın genelinde tamamen profesyonellikten uzak bir organizasyon anlayışı hakimdi.

Rezervasyon sırasında “Dönüş saati kaç gibi olur? ” diye sorduğumuzda akşam 8–9 civarı döneceğimiz söylendi ve biz de planımızı buna göre yaptık. Ancak daha sonra böyle bir şey demediklerini iddia ederek dönüşün 11–12 civarında olacağını söylediler ve üstüne bir de bizi suçladılar. Şikayetlerimizi ilettiğimizde ise ilgili bayan ne şikayetlerimizi dinledi ne de en ufak bir özür diledi, tamamen inkar eden ve çözüm odaklı olmayan bir tavır sergiledi.

İzin günümüzde rahatlamak ve stres atmak için çıktığımız bu turdan, çok daha stresli ve hayal kırıklığı içinde döndük. İki kişi olarak toplam 2000 TL ödedik. Verilen sözlerin tutulmaması, yanlış/eksik bilgilendirme yapılması ve hizmetin vadedildiği gibi sunulmaması nedeniyle, ödediğimiz tur ücretinin 2.000 TL'yi ya da yarısını tarafımıza iadesini istiyorum.