Trendyol'da Yetkisiz Sipariş Ve Kart Bilgileri Güvenlik Açığı, 407 TL İadesi Talebi

Trendyol üzerinden Limonian Turkey adlı satıcıdan 11214925199 numaralı siparişle Miracle Foot Peeling Pack ikili ayak maskesini 358 TL’ye sipariş verdim. Bu sipariş daha sonra iptal edildi ve ücret hesabıma iade edildi, ancak buna rağmen 8 Mayıs’ta ürün bana teslim edildi.

Ardından 11 Mayıs’ta Trendyol hesabım üzerinden 11222841041 numaralı yeni bir sipariş oluşturulmuş ve aynı maske bu kez 407 TL’ye alınmış görünüyor. Bu ikinci siparişi kesinlikle ben vermedim, tarafıma herhangi bir ürün teslim edilmedi, ancak ücret hesabımdan çekilmiş ve sistemde ürün teslim edildi olarak görünmekte. Bu işlem tamamen benim bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiştir.

Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde benden banka provizyon numarası talep edildi. Ancak benim esas şikayetim ücret iadesinden çok, kart bilgilerimin kayıtlı olduğu bir platformda iznim olmadan nasıl bu şekilde işlem yapılabildiği ve bu durumun ciddi bir güvenilirlik problemi oluşturmasıdır. Hesabım ve kart bilgilerim üzerinden izinsiz işlem yapılmasıyla ilgili olarak gerekli incelemenin yapılmasını, güvenlik açığının tespit edilmesini ve bu işlemin iptal edilerek tarafıma haksız olarak tahsil edilen 407 TL’nin iade edilmesini talep ediyorum.