Liman Hotel Casino By Merit Müşteriyle İletişim Açısından Son Derece Yakışıksız Ve Kırıcı Davranış

13 Temmuz 2026 tarihinde saat 21:00–22:00 arasında Girne Merit Liman Gazinosu orta kattaki nispeten küçük salonda eşimle oyun oynuyorduk. Bu esnada görevli personelden biri yanımıza gelerek, eşimin kapüşonunu çıkarması gerektiğini söyledi. Eşim, geçirdiği ağır bir hastalığın etkisiyle başının aşırı üşüdüğünü, bu nedenle tepeden gelen klima soğuğundan korunmak için yanında taşıdığı ince kapşonlu hırkayı giymek zorunda olduğunu sakin bir şekilde ifade etti ve hiçbir zorluk çıkarmadan kapüşonunu çıkardı.

Beni asıl rahatsız eden, 9 Temmuz’dan itibaren sadece bu gazinoda zaman geçirmemize rağmen, aynı salonda daha önceki iki gece türbanlı ve başı örtülü hanımefendilerin bulunduğunu, onlara bir müdahale olup olmadığını sormama rağmen görevli personelin ve üst görevlinin bu sorularımı tamamen cevapsız bırakması oldu. Kimsenin kıyafetiyle ilgili bir sorgulama niyetim olmamasına rağmen, bu çifte standart hissi ve sorularıma karşı gösterilen ilgisizlik beni son derece sinirlendirdi.

Çok basit ve net sorularıma karşı, görevli ve üst görevlinin en ufak bir açıklama yapma zahmetine bile girmemesi, müşteriyle iletişim açısından son derece yakışıksız ve kırıcı bir davranıştı. Bu nedenle eşimle birlikte derhal ve bir daha Girne Merit Liman Gazinosu’na girmemek üzere mekânı terk ettik.

Yıllardır sadece bu gazinoyu tercih eden bir müşteri olarak, eşime yönelik bu tutum nedeniyle gazino yönetiminin eşimden özür borçlu olduğunu düşünüyorum. Ayrıca müşteri ilişkilerinden sorumlu personelin, bu tür durumlarda en azından açıklama yapabilecek, empati kurabilecek daha profesyonel kişilerden seçilmesini bekliyorum. İsmi ve itibarı güçlü bir yer olan Merit Liman Gazinosu’na, bu yaklaşımın hiç yakışmadığını üzülerek belirtmek isterim.