to read complaints and reviews, or file yours.Lilyum Tıp Merkezi Randevu Kaosu: Verilmeyen Randevu Ve İlgisizlik!
25.01.2025 tarihinde Lilyum Tıp Merkezi Hadımköy şubesini arayıp diş polikliniğinden 28.01.2025 saat 16.00 için randevu aldım. Gittiğimde kayıt işlemini yapıp gereken formu doldurduktan sonra röntgen çektiler. 45 dakika bekledim kimsenin ilgilenmemesinden dolayı orada bulunan sekretere randevumun 45 dakika geçtiğini söyledim ve cevap olarak biz size randevu vermedik dediler. Şikayet için herhangi bir hasta hakları birimi ile görüşmek istedim fakat beni kimseye yönlendirmediler. Şikayet dilekçesi doldurdum. O saatlerde aradığım telefon kayıtlarının incelenmesini ve randevumu aldığımın telefon kayıtlarından incelenmesini talep ediyorum.
Sayın Cennet Hanım, 25.01.2025 tarihinde oluşturduğunuzu belirttiğiniz ve 28.01.2025 tarihli randevunuza ilişkin yaşamış olduğunuz süreç nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Randevu planlaması ve danışan kabul süreçlerimizin düzenli ve kayıtlı sistemler üzerinden yürütülmesi esastır. Tarafınızca iletilen telefonla randevu oluşturulduğu iddiası ve merkezimizde yaşadığınızı belirttiğiniz bekleme süresi konusu titizlikle incelenecektir. İlgili tarih ve saat aralığındaki çağrı kayıtları ile randevu sistemi kayıtları kontrol edilerek gerekli değerlendirme yapılacaktır. Ayrıca hasta hakları birimine yönlendirilmediğinize ilişkin bildiriminiz de tarafımızca dikkate alınmıştır. Danışanlarımızın talep etmeleri halinde ilgili birime yönlendirilmesi kurum politikamız gereğidir; bu konuda da iç değerlendirme gerçekleştirilecektir. Sürecin sağlıklı şekilde sonuçlandırılabilmesi adına ad-soyad ve iletişim bilgilerinizi merkezimizle paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinize sunarız. Lilyum Tıp Merkezi
