to read complaints and reviews, or file yours. 
13 Şubat’ta Lilyana Flowers üzerinden turuncu ve pembe çardak güllerden oluşan bir çiçek siparişi verdim. Ürün açıklamasında belirtilen konsepte ve ölçülere güvenerek 1.474 TL tutarında ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak gönderilen çiçek, sipariş ettiğim üründen hem konsept olarak tamamen farklıydı, hem de boyu belirtilen ölçüden daha kısaydı. Çiçekteki çiçek sayısı da olması gerekenden daha azdı ve genel olarak sitede gördüğüm ürüne göre çok daha basit ve değersiz bir çiçek görüntüsüyle teslim edildi.
Yaşadığım bu sorun sonrası firma destek mailine durumu detaylı şekilde ilettim ve 1 ila 3 gün içinde dönüş yapılacağına dair otomatik bir yanıt aldım. Ancak belirtilen süre geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana sadece “mail ile dönüş yapılmış” denilerek konunun üzerine gidilmedi ve adeta birimler arasında paslanarak çözüm üretilmedi.
Başta çiçeğin doğru şekilde yeniden gönderilmesini bekliyordum; ancak firmadan hiçbir şekilde tatmin edici bir geri dönüş alamadığım için artık siparişe ödediğim 1.474 TL tutarındaki ücretin tamamen iadesini talep ediyorum. Yanlış ürün gönderimi ve sonrasında yaşanan ilgisizlik nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ücret iademin en kısa sürede gerçekleştirilmesini istiyorum.
Lilyana Flowers’tan bugün İstanbul’dan Kırklareli’ne kargoyla kutu gül siparişi verdim (Sipariş No: 347165). Ancak elime ulaşan ürün, web sitesindeki görsellerden oldukça farklıydı. Güllerin boyutu çok küçük, kutunun üzerinde çizikler vardı ve genel olarak aranjman görseldeki gibi değildi. Sitedeki ...
Bugün Lilyana Flowers üzerinden 12.00–15.00 arası hızlı teslimat seçeneğiyle bir buket siparişi verdim. Site görselinde 7 adet çardak gül ve oldukça dolgun, papatyalarla zenginleştirilmiş bir buket görünmesine rağmen gönderilen üründe yalnızca 3 adet çardak gül ve son derece cılız, sönük bir papatya...
28 Ocak saat 13.30 civarında Lilyana Flowers internet sitesinden, kargo ile teslim edilmek üzere balonlu ve çikolatalı bir çiçek buketi siparişi verdim. Siparişimi eşimin kardeşi adına, Ankara/Çankaya adresine teslim edilmek üzere oluşturdum, ürün İstanbul’dan kargolandı. Sipariş öncesinde de site ü...
31.12.2025 tarihinde Lilyana Flowers üzerinden 367496 numaralı siparişimle bir buket satın aldım. 1.1.2026 tarihinde saat 18.58’de ürünün teslim edildiğine dair mesaj geldi ancak aradan bir gün geçmesine rağmen ortada hiçbir ürün yok, buket teslim edilmedi. Bu süreçte bir gün boyunca müşteri hizmet...
Lilyana Flower adlı internet sitesinden çiçek siparişi verdim. Ürün, görseldeki çiçekten farklıydı; ayrıca özensiz paketlenmiş, eksik ve alelade bir ş...
Yorumlar