Sevgililer Günü Çiçek Teslimatı Gecikmesi Ve İade Talebi

11.02.2029 Çarşamba günü lilyanaflowers.com üzerinden 14 Şubat Sevgililer Günü için 09:00-18:00 teslimat aralığını seçerek, İstanbul Bahçeşehir’e teslim edilmek üzere 380083 numaralı siparişi verdim ve 5.999,90 TL ödedim. Gün içinde canlı desteğe bağlanmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde bağlanamadım. Saat 16:30 civarında 0850 307 07 10 numaralı hattı aradığımda siparişimin kuryede olduğu söylendi, buna rağmen gün boyu herhangi bir teslimat yapılmadı.

Daha da problemli olan kısım ise, sürpriz olması gereken hediyeyi tamamen bozacak şekilde, alıcı olan kız arkadaşımı gün içinde iki kez farklı numaralardan arayıp “çiçeğiniz geldi mi? ” diye sormaları oldu. Bu aramalar sebebiyle sürprizin bütün etkisi kalmadı, kız arkadaşım zaten gün içinde bu sayede durumdan haberdar edildi.

Teslimat gerçekleşmeyince tekrar firmayla görüştüğümde, adeta benimle dalga geçer gibi çiçeği ertesi gün göndermeyi teklif ettiler. Kendilerine bu çiçeğin 14 Şubat Sevgililer Günü’ne özel bir hediye olduğunu, ertesi gün gönderilmesinin hiçbir anlamı olmadığını ifade ettim. Zaten kız arkadaşım da gecikmiş ve anlamını yitirmiş bir çiçeği istemedi.

Tüm bunlara ek olarak, teslimat yapılmamasını “kurye kazaya karıştı” şeklinde açıklamaya çalıştılar; ancak buna dair ne bir kaza tutanağı ne de başka herhangi bir kanıt paylaşmadılar. Söz verilen gün ve saat aralığında teslimatın yapılmaması ve sürprizin tamamen bozulması nedeniyle kendimi tam anlamıyla mağdur hissediyorum.

Bu nedenle, 380083 numaralı siparişe ödediğim 5.999,90 TL tutarındaki ücretin hiçbir kesinti yapılmadan, en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.