Likecard Ödemesi Yapıldı, PUBG Ürünüm Hesapta Görünmüyor

Nays uygulaması üzerinden gördüğüm iş birliğine güvenerek Likecard firması ile ilk oyun alışverişimi yaptım. PUBG Mobile için yükleme yapmak isterken 300 TL’ye 100 TL indirim kuponu avantajı vardı, ben de bu kampanyadan faydalanmak için işlemi Likecard üzerinden gerçekleştirdim. Bugün sabah saat 05:01’de Nays kartımla toplam 373,06 TL ödeme yaptım ancak aldığım ürün PUBG Mobile hesabıma hiç geçmedi.

Durumu fark edince Likecard müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Bana bir internet sayfası verdiler ve yaptığım alışverişte tanımlanan kodu bu sayfaya kupon/hediye kodu olarak girmem gerektiğini, bu şekilde hesabıma geçeceğini söylediler. Verilen yönlendirmeye göre kodu defalarca girdim ancak her seferinde “yanlış” veya “geçersiz” uyarısı aldım. Yine söylendiği gibi yönlendirdikleri sayfaya da yazdım ama hiçbir cevap alamadım.

Ardından Likecard’ın kendi müşteri hizmetleri bölümüne tekrar yazdığımda ise sadece “kodlar geçerli, PUBG ile iletişime geçin” şeklinde robotik yanıtlar aldım. Kodun sistemde kullanılamadığını, sayfada zaten kabul edilmediğini ve belki benim yanlış yaptığım bir şey varsa birlikte kontrol etmek istediğimi defalarca belirtmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, sürekli aynı cevabı kopyala–yapıştır şeklinde gönderdiler. Sonuç olarak ödemen yapılmış olmasına rağmen PUBG Mobile hesabımda bu alışverişe dair hiçbir uc veya ürün görünmüyor.

Likecard’dan talebim, ya bu işlemin PUBG Mobile hesabıma manuel olarak eksiksiz şekilde yüklenmesi ya da bu mümkün değilse ödediğim 373,06 TL tutarın iade edilmesidir. Özellikle de müşteriyi PUBG’ye yönlendirip sorumluluğu üzerinden atmak yerine, sorunu inceleyip gerçekten çözmeye yönelik destek vermelerini ve bu mağduriyetimi en kısa sürede gidermelerini istiyorum.