Telefon Numarası Değişikliği Nedeniyle Lifebox Hesabına Erişemiyorum Ve Mağduriyet Yaşıyorum

Uzun süredir kullandığım Lifebox hesabıma giriş yapamıyorum. Hesabımda benim için çok değerli olan, eskiye dayanan hatıralarım ve vefat eden abimin fotoğraf ile videoları bulunuyor ve şu an hiçbir şekilde erişemiyorum.

Giriş yapmaya çalıştığımda önce e-posta doğrulaması yapıyorum, daha sonra ikinci doğrulama adımı olarak telefon numarama kod gönderilmek isteniyor. Ancak ben yaklaşık 7–8 ay önce telefon numaramı değiştirdiğim için bu koda ulaşamıyorum ve hesabıma giriş yapamıyorum. Uygulamada numara değişikliğini kendim yapabileceğim bir alan göremediğim için tamamen kilitlenmiş durumdayım.

Bu sorunla ilgili olarak 0532********00 numaralı hattan müşteri hizmetlerini aradım, durumu detaylı şekilde anlattım. Görüştüğüm kişi gerekli birime aktardığını söylemesine rağmen, bana bu konuda yardımcı olamayacaklarını iletti ve sorun çözülmeden görüşme sonlandırıldı.

Hem hesabımda sakladığım anıların manevi değeri hem de hizmetten yararlanamıyor olmam nedeniyle büyük mağduriyet yaşıyorum. E-posta adresime erişimim varken, ek güvenlik kontrolleriyle kimlik teyidim yapılarak hesabıma tekrar erişimimin sağlanmasını ve telefon numaramın güncellenmesini, aksi halde en azından Lifebox hesabımdaki fotoğraf ve videoların tarafıma güvenli bir şekilde ulaştırılmasını talep ediyorum.