Life Express Üyelik İadesi İçin Sürekli Cevapsızlık Ve Haksız Kesinti

Kocaeli İzmit Dolphin AVM’deki Life Express spor salonuna oğlum adına yaptığımız üyelikle ilgili yaşadığımız mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Oğlum bu salondan bir yıl boyunca hizmet aldı, ardından 6 Mart 2026 tarihinde üyeliğini kredi kartı üzerinden peşin ve taksitlendirilmiş şekilde yeniledi. Ancak Nisan ayında oğlum tutuklandı ve mahkemece verilen tutuklama kararı nedeniyle spor salonu hizmetlerinden hiç yararlanamadı.

Bu durum ortaya çıktıktan sonra, oğlumun artık hizmet alamayacağına dair mahkeme evrakı ve tutuklama kararını işletmeye sunduk ve kullanılmayacak döneme ait ücretlerin tarafımıza iadesini talep ettik. Bize bu durumu değerlendireceklerini ve geri dönüş yapacaklarını söylediler. Sonrasında da ilk bir aylık kullanım bedelini keseceklerini, bunun dışında ayrıca yüzde 20 oranında, bizim hukuka uygun bulmadığımız ekstra bir kesinti yaparak kalan tutarı iade edeceklerini ifade ettiler. Buna rağmen bugün itibarıyla herhangi bir para iadesi yapılmadı.

Üstelik 9 Haziran tarihinde para iadesini yapacaklarını WhatsApp üzerinden yazılı olarak taahhüt etmelerine rağmen, belirtilen tarihte ve sonrasında hiçbir iade gerçekleşmedi. Defalarca telefonla aramamıza rağmen telefonlarımız açılmadı, sosyal medya üzerinden görüştüğümüz danışmanlar da sürekli “bilgi verip sizi aratacağız” demelerine rağmen bugüne kadar somut bir çözüm sunulmadı ve kimse geri dönüş yapmadı. Hem iadenin yapılmaması hem de bizimle sağlıklı bir iletişim kurulamaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur durumdayız.

Oğlumun tutukluluk nedeniyle hizmet alamadığı dönemlere ait ücretin, daha önce vaat ettikleri şekilde ve hukuka aykırı olduğunu düşündüğümüz ekstra yüzde 20 kesinti yapılmadan, eksiksiz ve ivedi olarak iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve yasal tüm haklarımı saklı tuttuğumu bildiriyorum.