Yanlış Gönderim Ve Eksik Teslimat Nedeniyle İade Talebi

Instagram üzerinden Liekick adlı firmadan 19 Şubat’ta iki adet patenli ayakkabı satın aldım. Ürünlerden biri 31 numara olarak sipariş etmeme rağmen 30 numara olarak gönderildi ve ayrıca özellikle tercih ettiğim markanın yerine, Trendyol’da daha uygun fiyata satılan farklı ve daha düşük fiyatlı bir marka gönderildi. Diğer ürünüm olan siyah renk, 37 numara erkek çocuk patenli ayakkabı ise üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı.

Yanlış gelen ürünle ilgili 9 Mart’tan beri firmayla defalarca görüşmeme rağmen hiçbir sonuca ulaşamadım. İade kesinlikle yok diyerek ürünün “özel üretim” olduğunu iddia ediyorlar; ancak bana gönderilen ayakkabı, ilk sipariş ettiğim marka bile olmadığı için bu açıklamayı kabul etmiyorum. Değişim için ise sözlü olarak “tamam” denmesine rağmen sürecin nasıl işleyeceğine dair net hiçbir bilgi verilmiyor, günlerdir oyalandığımı düşünüyorum.

Bu alışveriş için kredi kartıyla toplam 6.000 TL ödeme yaptım. Yanlış ve eksik gönderim yapılmasına rağmen ne doğru ürünlerimi alabiliyorum ne de iade hakkım tanınıyor. Siparişini verdiğim marka ve numaraların aynen gönderilmesini veya mümkün değilse ücretimin tamamının iade edilmesini talep ediyorum.