İzinsiz Lidio SMS'i Ve Kimlik Bilgileri Kullanımı Şikayeti

29.12.2025 tarihinde saat 11.32’de telefonuma 3570 numaralı mesaj hattından Lidio Pass kart saklama hizmetindeki mevzuat değişikliği hakkında bir SMS aldım. Mesajda, hizmetin 31.12.2025 itibarıyla TCMB lisanslı grup şirketleri Lidio Ödeme Hizmetleri A.Ş. çatısı altında devam edeceği, yeni hizmet sözleşmesini görüntülemek ve hesap tercihlerini yönetmek için bir bağlantıya tıklamam gerektiği yazıyordu.

Adını ilk defa duyduğum bu şirketle daha önce hiçbir şekilde alışveriş, üyelik veya abonelik ilişkisi kurmadım ve kart bilgilerimi de paylaşmadım. Adıma veya telefon numarama bağlı herhangi bir hesap açmadığım halde böyle bir mesaj almış olmam, güvenlik açısından beni ciddi şekilde endişelendirdi. Telefon hattım faturalı bir hat olup, hattın yasal ve tek sahibi benim; numaramı da son dönemde başka hiç kimse kullanmadı. Şu an banka hesap hareketlerimde görünür bir para çekimi olmasa da kimlik bilgilerimin veya telefon numaramın izinsiz kullanılmış olabileceğinden kaygı duyuyorum. Mesajdaki bağlantıyı bilmediğim ve güvenmediğim için kesinlikle açmadım, yalnızca ekran görüntüsünü aldım.

Lidio’dan talebim, kimlik ve iletişim bilgilerim kullanılarak herhangi bir hesap açılıp açılmadığının acilen araştırılması, eğer varsa bu hesabın derhal iptal edilmesi ve bu kapsamda işlenen tüm kişisel verilerimin silinmesidir. Ayrıca bu hesabın kim tarafından, hangi kanaldan ve hangi verilere dayanılarak açıldığı konusunda tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını ve gerekli güvenlik incelemesinin tamamlanarak sonucunun yine yazılı olarak bildirilmesini istiyorum. Şirketin kendi internet sitesinde paylaştığı 0212 290 27 37 numaralı telefon ve i***@lidio.com e‑posta adresi üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşamadığımı da özellikle belirtmek isterim.