Onay Ve Fatura Olmadan Yüksek Tamir Ücretiyle Mağdur Edildim

Libella markasına ait elektrikli süpürgemi yaklaşık bir hafta önce bakım için servise gönderdim. Ürünün garanti süresi dolmuştu. Servis yetkilisi Z***** Hanım ile iletişime geçtik ve ürünü bakım için gönderdik. Ancak, bize herhangi bir onay veya bilgi verilmeden ürünün tamiri yapılmış ve bugün arayarak 10.000 TL ödeme yapmamız gerektiği, aksi takdirde ürünümüzü kargodan alamayacağımız bildirildi. Üstelik, ödeme yapmadan ürünü teslim alma şansımız olmadığı gibi, herhangi bir fatura veya ödeme belgesi de iletilmedi.

Bu süreçte Libella müşteri hizmetleriyle hem telefonla hem de yazılı olarak iletişime geçtim fakat hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve ilgilenilmedi. Bu durumdan dolayı mağdur oldum.

Ürünün tarafıma herhangi bir ücret talep edilmeden geri gönderilmesini talep ediyorum.