to read complaints and reviews, or file yours. 
Libella markasına ait elektrikli süpürgemi yaklaşık bir hafta önce bakım için servise gönderdim. Ürünün garanti süresi dolmuştu. Servis yetkilisi Z***** Hanım ile iletişime geçtik ve ürünü bakım için gönderdik. Ancak, bize herhangi bir onay veya bilgi verilmeden ürünün tamiri yapılmış ve bugün arayarak 10.000 TL ödeme yapmamız gerektiği, aksi takdirde ürünümüzü kargodan alamayacağımız bildirildi. Üstelik, ödeme yapmadan ürünü teslim alma şansımız olmadığı gibi, herhangi bir fatura veya ödeme belgesi de iletilmedi.
Bu süreçte Libella müşteri hizmetleriyle hem telefonla hem de yazılı olarak iletişime geçtim fakat hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve ilgilenilmedi. Bu durumdan dolayı mağdur oldum.
Ürünün tarafıma herhangi bir ücret talep edilmeden geri gönderilmesini talep ediyorum.
Libella... Her yıl Libella ile yaşadığım sorunu bu yolda yaşıyorum... Servis sorunu nedeniyle süpürgeyi servise gönderdim ve aciliyetini belirttim, 'Tamam' dediler. Ben de tamam dedikleri için gönderdim. Şimdi iki haftadır arıyorum, dalga geçer gibi önceki arkadaş ayrıldı, 'Ben bakıyorum, yerine yoğ...
Libelle V8 elektrik süpürgemin kırılan tekerleğini tamir ettirmek için, sık sık tarafıma gelen servis mesajlarındaki iletişim bilgilerini kullanarak ürünü Adana Çukurova’daki servise Yurtiçi Kargo ile gönderdim (Kargo gönderim numarası: 396636804). Ürünüm servise ulaştıktan sonra, sadece tekerlek ta...
Yaklaşık 20 yıldır Libelle temizlik cihazı kullanıyorum. Çalışan cihazımı kampanya adı altında bakım için teknik servise aldılar. Cihazım sağlam ve çalışır vaziyette gitti. Geldiğinde teknik servis izleriyle birlikte geldi. Sağlam gönderdiğim hortum yeri değişmiş olduğundan hortumunu takamadım. Ciha...
Libelle servisi maalesef bizimle dalga geçiyor gibi. Bakım için gönderdiğimiz cihazımız, bakım sonrası daha iyi performans beklerken sürekli arıza vermeye başladı. İlk olarak ana kart değişti. Tamirden gelen süpürgeyi çalıştırmadan yollamışlar ve tekrar bozuk olduğunu fark ettik. İletişime geçip süp...
Elektrikli süpürgemle ilgili yaşadığım sorunlar tamamen fabrikasyon hatasından kaynaklanmaktadır. Cihazın etrafındaki silikonlar sökülmüş haldeydi ve bu kesinlikle kullanıcı hatası değildir. Ürünü bu sebeple servise gönderdim; ancak servis, cihazı herhangi bir onarım yapmadan geri gönderdi. Makiney...
Yorumlar