Yeni Televizyon Kısa Sürede Kısa Devre Yaptı, Servis Bilgi Vermiyor

İstanbul Pendik Vatan Bilgisayar’dan aldığım LG 55nu900 model televizyonu kurulum yaptıralı bir hafta bile olmadan cihaz kısa devre yaparak tamamen kapandı ve ekran gitti. Bunun üzerine yetkili servis gelip ürünü teslim aldı; ancak aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ne LG’den ne de servisten arayan, bilgi veren kimse olmadı, her seferinde ben arayıp durumu öğrenmeye çalışıyorum.

Ürün bu kadar kısa sürede arıza verdiği ve şu anda da servis sürecinde hiçbir şekilde bilgilendirilmediğim için mağdur durumdayım. Ücret talep edilmeyeceği söylense de, bu kadar yeni bir üründe böyle bir sorun yaşamam ve üstüne bilgi alamamam kabul edilebilir değil. Televizyonumun ayıpsız, sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini veya gerekirse ücret iadesinin yapılmasını ve servis süreciyle ilgili tarafıma düzenli ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyet nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulunarak şikayet kaydı oluşturdum. LG’nin bu şikayeti ivedilikle inceleyerek mağduriyetimi en kısa sürede gidermesini istiyorum.