Yazılım Güncellemesi Sonrası Televizyonum Sürekli Kapanıp Açılıyor

LG marka 65QNET80T6A model televizyonumu Vatan Bilgisayar’ın internet satış mağazasından satın aldım. 19–20 Kasım tarihlerinde televizyona gelen yazılım/sürüm güncellemesinden sonra cihaz kendi kendine sık sık kapanıp açılmaya başladı. O günden bu yana her gün, seyir esnasında defalarca kez kapanıp yeniden açılıyor ve bu süreç yaklaşık 40–45 saniye sürdüğü için televizyon izleme keyfim tamamen bozulmuş durumda.

Yaşadığım sorun üzerine hem LG müşteri hizmetleriyle hem de Zonguldak LG yetkili servisiyle defalarca görüştüm. Her iki taraf da bunun yazılımsal bir problem olduğunu, yeni bir sürüm geleceğini ve beklemem gerektiğini söylüyor. Ben de bu durumun beni ne kadar rahatsız ettiğini açıkça belirterek, mümkünse eski sürüm yazılımın tekrar yüklenmesini talep ettim. Yetkili servis eski sürümün ellerinde olmadığını, LG müşteri hizmetleri ise eski sürümün televizyonun ana kartına zarar verebileceğini, bunu göze almam halinde servis kaydı açabileceklerini iletti. Televizyonumun tamamen bozulması riskini almak istemediğim için bu seçeneği kabul edemedim.

Güncelleme sonrası ortaya çıkan bu sorun nedeniyle, sorunun yazılım yoluyla kalıcı olarak giderilmesini veya gerekirse cihaz değişimi gibi mağduriyetimi tamamen ortadan kaldıracak net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu problemimin artık daha fazla ertelenmeden çözüme kavuşturulmasını istiyorum.