Panel Parçası Yokluğu Nedeniyle TV Onarımının İmkânsızlığı Ve Telafi Talebi

2016 yılında satın aldığımız LG 55EG910V televizyonumuz yaklaşık iki hafta önce hiçbir sebep yokken aniden kendi kendine kapandı ve bir daha açılmadı. Bunun üzerine LG müşteri hizmetlerini aradık ve yetkili servise yönlendirildik. Televizyonu servise götürdüğümüzde panel arızası olduğunu, bu panelin artık ellerinde bulunmadığını ve tekrar müşteri hizmetleriyle görüşmemiz gerektiğini söylediler.

Tekrar LG müşteri hizmetlerini arayıp durumu detaylıca anlattık, dönüş yapacaklarını ilettiler. Sonrasında arandığımızda söz konusu parçanın artık olmadığını, yapabilecekleri bir şey bulunmadığını ve bu şekilde kaldığımızı söylediler. Yani kendi ürettikleri televizyonun temel parçasını temin edemeyip onarımını yapamıyorlar. Bu durumda yıllardır sorunsuz kullandığımız televizyonumuz işlevsiz hale geldi ve adeta çöpe atmamız bekleniyor.

Biz LG’den, televizyonumuz için ücretli de olsa parça temin edilerek onarımının yapılmasını veya bu mümkün değilse, parça yokluğu nedeniyle mağduriyetimizin dikkate alınarak yeni LG modellerinde ciddi bir indirim sağlanmasını talep ediyoruz. Parça sağlanamadığı için çalışan bir ürünü kaybetmemizin yükünü tamamen müşteriye bırakılmasını adil bulmuyoruz ve mağduriyetimizin giderilmesini istiyoruz.