to read complaints and reviews, or file yours.OLED Ekran Değişim Ücretinin Yeni TV Fiyatına Yakın Olması Güvenimi Sarstı
Yıllardır LG markasına güvenerek yalnızca televizyon değil, evimde kullandığım birçok beyaz eşya ve elektronik ürünü de LG olarak tercih ettim. Kısacası evimde bir LG ekosistemi oluşturdum ve farklı markaları değerlendirmeyi dahi düşünmedim.
İlk olarak LG oled55B9SLA model televizyon satın aldım. Günlük kullanım sırasında oluşan çok hafif bir temas sonrasında ekranda hasar meydana geldi. Yetkili servis, ekran değişim ücretinin neredeyse yeni televizyon fiyatına eşit olduğunu bildirdi. Bu nedenle tamir ettirmek ekonomik olmadığından yeni televizyon almak zorunda kaldım.
Yaşadığım bu olumsuz deneyime rağmen LG’ye olan güvenim nedeniyle ikinci kez yine LG’yi tercih ederek LG oled55C54LA model televizyon satın aldım. Ancak bu televizyon da henüz 5 aylıkken, garanti süresi devam etmesine rağmen yine çok hafif bir temas sonrasında ekran hasarı aldı. Yetkili servisin talep ettiği ekran değişim ücreti de yine neredeyse yeni televizyon fiyatı seviyesindeydi.
Fiziksel hasarın garanti kapsamında olmayabileceğini biliyorum. Ancak anlam veremediğim konu, ekran değişim ücretinin neden yeni televizyon fiyatına bu kadar yakın olduğudur. İki farklı oled modelde aynı mağduriyeti yaşamış biri olarak, oled ekranların günlük kullanım için beklenenden daha mı hassas olduğu, ekran değişim maliyetlerinin neden tüketiciyi tamir yerine yeni ürün almaya yönlendirdiği ve sürdürülebilirlik anlayışıyla bu fiyat politikasının ne kadar örtüştüğü konusunda markadan açıklama bekliyorum.
İlk mağduriyetime rağmen yine LG’yi tercih ettim, aynı sorunu ikinci kez yaşamış olmak ise markaya duyduğum güveni ciddi şekilde sarstı. Amacım ücretsiz ürün talep etmek değil; yıllardır LG’yi tercih eden sadık bir müşteri olarak, müşteri memnuniyeti kapsamında iyi niyetli ve makul bir çözüm bekliyorum. Ayrıca ekran değişim maliyetlerinin yeniden değerlendirilmesini ve tüketiciyi mağdur etmeyecek bir yaklaşım geliştirilmesini temenni ediyorum. İlgili modeller LG oled55B9SLA ve LG oled55C54LA’dır.
