to read complaints and reviews, or file yours.
LG marka 65C64LA model televizyonu kısa süre önce satın aldım ve ürün 3 gün önce aldığım firma tarafından adresime teslim edildi. Teslim sırasında kurulumu LG teknik servisin yapacağı, bunun için ayrıca kayıt oluşturmam gerektiği söylendi. Aynı gün içinde LG üzerinden kurulum kaydımı açtım ancak 3 gün boyunca ne arayan oldu ne de bilgilendirme yapıldı.
Ben de bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve servis için ancak 4. Gün gelebileceklerini, 23 Ekim gelmeden önce aranacağımı söylediler. İstanbul gibi bir şehirde basit bir kurulum için 4 gün beklemek zorunda bırakılmam hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete yol açıyor. Üstelik verilen gün için de evde olamayacağım ve bu da süreci daha da uzatacak.
Kurulum gibi ilk adımda bu kadar gecikme yaşarken, ileride olası bir arıza durumunda çok daha büyük sıkıntılar yaşayacağımı düşünmek beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Kurulum sürecimin hızlandırılmasını, net bir gün ve saat aralığı verilerek mağduriyetimin giderilmesini ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir servis planlaması yapılmasını talep ediyorum.
Yetkili servis 22 Ekim günü arayarak kaydımın sisteme yeni düştüğünü ancak ertesi gün randevu oluşturabileceklerini söyledi. Müşteri hizmetleri bana kaydımın 20 sinde yapıldığını söylemişti.
