LG OLED Televizyon İçin Petrol Ofisi Yakıt Puanı Gecikmesi Ve Yanıltıcı Kampanya

LG’den aldığım LG oled65C model televizyon için “LG oled – Petrol Ofisi Hediye Yakıt Puan Kampanyası” na 12 Ekim tarihinde lge-357- xgzwpfn katılım koduyla başvurdum. Başvurum başarılı olarak alınmasına ve sistemde kayıt gözükmesine rağmen aradan 12 gün geçmesine karşın yakıt puanım hâlâ tanımlanmadı.

Eşim Şırnak’ta görev yapıyor, ben Ankara’dayım. Eşimin izin dönemine denk gelecek şekilde 30 Ekim için şehir dışı bir gezi planladık ve bu planı tamamen kampanya kapsamında yüklenecek yakıt puanına göre yaptık. Eşimin izin süresinin bitimine az bir süre kalmasına rağmen yakıt puanı hâlâ yüklenmediği için programımız aksıyor ve mağduriyet yaşıyoruz.

Müşteri hizmetlerini aradığımda da yakıt puanının ne zaman tanımlanacağı konusunda net ve kesin bir bilgi verilmiyor. Eğer bu hediyeyi vermeyecekseniz, tüketiciyi yakıt puanı vaadiyle kampanyaya ve alışverişe yönlendirmek yanıltıcı bir uygulamadır. LG ve Petrol Ofisi iş birliğiyle yürütülen bu kampanyada verilen sözün tutulmasını, yakıt puanımın gecikmeksizin, derhal hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.

Bu yaşanan gecikmenin giderilmemesi ve 3 resmi iş günü içinde tarafıma herhangi bir çözüm veya net bir dönüş sağlanmaması halinde, yanıltıcı reklam ve verilen taahhüdün yerine getirilmemesi gerekçeleriyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiriyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve yakıt puanımın hemen tanımlanmasını istiyorum.