LG Klima Kumandaları Kısa Sürede Arızalandı, Garanti Dışı Çözüm Bekliyorum

LG S3NM09JA1GA model iki klimamın kumandası, cihazları alalı yaklaşık 5 yıl olmasına rağmen durduk yere bozuldu. İki kumandada da pilleri değiştirmemize rağmen hiçbir şekilde çalışmıyor. Aynı ortamda kullanılan Beko marka kumandalar yıllardır sorunsuz çalışmaya devam ederken LG kumandaların bu kadar kısa sürede bozulması, ürünün ayıplı olduğu izlenimi veriyor.

Kumandaları geçen yıla kadar sorunsuz kullanıyorduk, bozulma sonrası LG ile iletişime geçtiğimizde ürün garantisinin 2 yıl olduğunu, bu sürenin dolduğunu belirttiler ve 2 yılı geçmiş ürün için yardımcı olmayacaklarını ifade ettiler. Yeni kumanda almamız gerektiği yönünde yaklaşarak yalnızca yeni tüketim yapmaya zorlandığımızı hissettik, herhangi bir çözüm odaklı yaklaşım sunulmadı.

LG’den, klima kumandalarının bu kadar kısa sürede arızalanmasını ayıplı ürün kapsamında değerlendirerek mağduriyetimi giderecek bir çözüm bekliyorum. Garanti süresi gerekçe gösterilmeden, ayıplı mal kapsamında ücretsiz ya da makul bir şekilde kumandalarımın yenilenmesini veya onarılmasını ve bu konuda net, tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.