to read complaints and reviews, or file yours.LG Buzdolabı Servis Gecikmesi Ve Parça Eksikliği Üzerine Şikayet
Şubat 2024’te satın aldığım LG marka buzdolabım 8 Ekim 2026 tarihinde aniden arızalandı. Aynı gün LG yetkili servisi üzerinden kayıt oluşturdum ve 9 Ekim’de gelen servis, arızanın anakarttan kaynaklandığını, garanti kapsamında ücretsiz değişim yapılacağını ancak parçanın ellerinde bulunmadığını belirtti.
O günden bu yana 14 gün geçti, bu süre içinde defalarca LG müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde sadece “parça bekleniyor, yetkililere bilgi verildi” şeklinde standart bir cevap alıyorum, ne net bir tarih veriliyor ne de somut bir çözüm sunuluyor. 10 iş günü dolmasına rağmen hâlâ tek bir yetkili tarafıma geri dönüş yapmadı.
Bu süreçte dondurucumdaki gıdaları bozulmamaları için komşumda muhafaza etmek zorunda kaldım, günlük yemek ve gıda saklama düzenim ciddi şekilde aksadı. LG’ye WhatsApp üzerinden de yazmama rağmen “size geri döneceğiz” denilip sonrasında hiçbir dönüş yapılmadı. Satın alalı henüz yaklaşık iki buçuk yıl olmuş bir ürün için bu kadar uzun süre belirsizlik içinde bırakılmayı ve muhatap bulamamayı kabul etmiyorum.
Yaşadığım bu süreç sonucunda, özellikle buzdolabı konusunda LG markasından alışveriş yapılmasını kesinlikle tavsiye etmiyorum; 14 gün bekletilip hâlâ “yetkililere bildirdik, beklemek zorundasınız” cevabını alan, çağrılarına karşılık bulamayan ve mağduriyeti giderilmeyen, her gün ekstra gerginlik yaşayan bir müşteri konumuna düşmek istemeyen herkesin bu durumu dikkate almasını istiyorum.
