Garanti Kapsamındaki Klimamın Arızası Giderilmiyor Ve Ücret Talep Ediliyor

LG uv Arcool 18000 model klimamı yaklaşık 1 yıl önce İzmir İstinyepark Media Markt mağazasından satın aldım. Ürünü toplamda 45 bin tl'ye taksitli olarak aldım ve şu anda hala garanti süresi devam ediyor. Ancak klimam, son 3 aydır soğutmuyor, su akıtıyor ve bir süre sonra kendi kendine kapanıyor.

Bu süreçte yetkili servise başvurdum. Servis tarafından yapılan incelemede gaz kaçağı olduğu söylendi ve bu arızanın garanti kapsamına girmediği belirtilerek benden 16 bin tl tamir ücreti talep edildi. Oysa ürünümün garantisi devam ediyor ve arızanın ilk günden beri devam ettiğini defalarca iletmeme rağmen, gelen servisler hiçbir çözüm sunmadı ve sorunum giderilmedi. Üstelik garanti kapsamında olması gereken bir ürün için ücret talep edilmesi beni mağdur etti.

Ürünümün garanti süresi içinde olmasına rağmen yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve klimamın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekli tüm evraklarım ve servis kayıt numaram (TR003617) mevcuttur. Sorunumun acilen çözülmesini rica ediyorum.