Ayıplı Mal Ve Eksik Parça Nedeniyle TV Kurulumu Gerçekleşmedi

A101 online mağazasından satın aldığımız LG oled55B56LA 55” 4K Ultra HD oled Smart TV’nin kurulumu için 15.07.2026 tarihinde LG yetkili servisi eve geldi ancak kutunun içinden kumanda poşeti ve ayaklığın vidası çıkmadığı için kurulum yapılamadı. Servis görevlileri 3–5 gün içinde tekrar geleceklerini, gelecekleri gün de beni yarım saat öncesinden arayacaklarını söylediler ancak bu söz tutulmadı.

İki gün sonra servisi ben aradığımda eksik ürünün tedariğinin yapılamadığını, bana geri dönüş sağlanacağını söylediler. Ertesi gün tekrar ben aradım, yine aynı cümleler kuruldu. İki gün sonra bir kez daha aradım ve yine hiçbir somut adım atılmadan sadece “size geri dönüş yapılacak” denildi. Defalarca aramama rağmen ne arayan oldu ne de bir çözüm üretildi.

Bir vida ve kumanda poşeti için günlerce bekletilmemin kabul edilemez olduğunu, kutudan eksik parça çıkmasının zaten LG firmasının hatası olduğunu kendilerine açıkça ilettim. Ücretini ödediğimiz bu televizyonu halen kullanamıyoruz, evde kurulum bekleyen sıfır ürün olarak duruyor ve mağduriyetimiz artıyor.

Ayıplı mal kapsamında değerlendirilen bu ürünün sıfır, eksiksiz kutu ile değiştirilmesini ve yeni gelecek televizyonun kurulumunun LG yetkili servisi tarafından en kısa sürede eksiksiz bir şekilde yapılmasını talep ediyorum.