40.000 TL'lik LG Televizyonumda Işık Sızması Normal Sayılmasın!

LG markalı 55NU900B6LA model televizyonumu Vatan Bilgisayar’dan yaklaşık 40.000 TL ödeyerek satın aldım. Televizyonu ilk aldığım günden beri özellikle ekranın sağ ve sağ alt kısmında belirgin bir ışık sızması bulunuyor ve bu durum karanlık sahnelerde net şekilde görünerek görüntü kalitesini olumsuz etkiliyor.

Durumu fark ettikten kısa süre sonra LG ile iletişime geçtim. Yetkili servis televizyonu yerinde inceledi, gerekli fotoğrafları çekti ve durumu LG merkeze iletti. Buna rağmen tarafıma “üründe arıza tespit edilememiştir” denilerek bu seviyedeki ışık sızmasının normal olduğu bildirildi.

Tüketici olarak bu açıklamayı kesinlikle kabul etmiyorum. Karanlık sahnelerde gözü rahatsız edecek düzeyde ve sürekli şekilde görünen bir ışık sızmasının, “ürünün çalışma prensibi” denilerek normal sayılmasını doğru bulmuyorum. 40.000 TL gibi yüksek bir bedel ödeyerek aldığım bir televizyonda bu şekilde bir görüntü problemiyle yaşamak istemiyorum.

Üründe açıkça görülür bir problem olmasına rağmen çözüm sunulmaması ve “normaldir” denilerek geçiştirilmesi, LG markasına olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. LG’den beklentim, ürünün durumunu servis kayıtları ve görsellerle birlikte yeniden değerlendirmesi ve televizyonum için değişim talebime uygun, kalıcı bir çözüm sunmasıdır.