Şok Market Dana Kıymasında Plastik Parçacıklar Gıda Güvenliği Sorunu

07 Aralık Pazar günü akşam saat 19:30–20:00 civarında Üsküdar Altunizade, Bağlarbaşı Caddesi No:20, 34662 Üsküdar/İstanbul adresinde, Üsküdar Üniversitesi merkez kampüsünün bulunduğu sokakta köşede yer alan Şok Market şubenizden Lezzetlim dana kıyma 400 gr ürün satın aldım. Ürünü kullanmak için açtığımda kıymanın içinden turkuaz renkli, elastik yapıda plastik parçalar çıktığını fark ettim. Muhtemelen üretim veya çekim esnasında etin içine karışan bu madde nedeniyle kıymanın içerisinden farklı boyutlarda çok sayıda plastik parça çıkmış ve ürünü tüketmem mümkün olmadı.

Yaşanan durum hem ürün kalitesi hem de halk sağlığı açısından son derece ciddi ve kabul edilemez bir problemdir. Sağlığımız bu şekilde riske atılırken temel gıda ürünlerinde bu tür bir hatanın yaşanması beni son derece endişelendirdi. Elimde ürünle ilgili görseller ve plastik parçaların fotoğrafları bulunmaktadır.

Konu ile ilgili olarak 0850 808 00 00 numaralı müşteri hizmetleri hattınızı farklı saatlerde defalarca aramama rağmen telefonum açılmadı. Bunun üzerine durumu detayları ve görselleriyle birlikte e-posta yoluyla ilettim. Benden mağazanın açık adresi ve ürünün parti numarası istendi; her ikisini de yazılı olarak paylaştım; ancak bu noktadan sonra tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Sürekli parti numarası sorulmasına ve tüm bilgileri vermeme rağmen hâlâ yanıt alamamam, sorunun ciddiyetinin yeterince dikkate alınmadığını düşündürüyor.

Gıda güvenliği süreçlerinizin acilen gözden geçirilmesini, söz konusu ürün partisinin gerekli incelemelere tabi tutulmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için üretim ve kontrol süreçlerinizde somut önlemler alınmasını talep ediyorum. Yapılan inceleme ile alınan aksiyonlar hakkında yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.