Carrefour Şubesinde Yetersiz Bilgilendirme Ve Kaba Personel Tutumu

11 Temmuz 2026 tarihinde saat 18:30 civarında Marmara Park Lezzet Arası’nda çok rahatsız edici bir durum yaşadım. Daha önce farklı Carrefour şubelerinde kendi istediğim marka sucuğu şarküteriden dilimletip Lezzet Arası’nda pişirtebiliyorduk. Ancak bu şubede şarküteri çalışanları, ödeme yapılmadan sucuk kesemeyeceklerini söylediler. Bunun üzerine kasaya gittim ve eşim, Lezzet Arası’ndaki görevli hanımefendiyle konuştuğunda sadece kendilerinin kestiği, bizim bilmediğimiz markalara ait ürünleri pişirebildiklerini ifade etmişler.

Bugüne kadar hiçbir Carrefour şubesinde böyle bir uygulamayla karşılaşmadım, ne yazılı bir uyarı ne de bilgilendirme vardı. Lezzet Arası kasa çalışanına bunu sorduğumda ise üslupsuz ve saygısız bir tavırla karşılaştım. Hem kasa çalışanının hem de arkada çalışan personelin “istediğin yere şikayet et” tarzında, müşteriyi önemsemeyen bir yaklaşımla konuşması beni gerçekten çok kırdı ve rahatsız etti.

Müşteri olarak bu şekilde azarlar gibi, saygı sınırlarını zorlayan bir üslupla muhatap olmak kabul edilebilir değil. Eğer gerçekten böyle yeni bir uygulamaya geçildiyse bunun açıkça, yazılı uyarı ile müşteriye bildirilmesini ve personelin de bu durumu nezaketle anlatmasını beklerdim.

Bu yaşananlar nedeniyle söz konusu şubedeki çalışanlardan şikayetçiyim. Öncelikle bana yaşatılan bu olumsuz deneyim için tarafıma özür dilenmesini, personelin üslup ve müşteri iletişimi konusunda uyarılmasını ve varsa bu yeni uygulama hakkında açık, görünür bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.