Lezzet Arası Yemek Kartı İle Ödeme Reddi ve Saygısız Kasiyer Tutumu

1 Temmuz 2026 sabahı saat 09.45 civarında Carrefour SA Metropol AVM içindeki Lezzet Arası yemek bölümünde yaşadığım saygısız ve açıklamadan uzak yaklaşımı belirtmek istiyorum. Kahvaltı için simit alıp her zaman yaptığımız gibi yemek kartıyla ödeme yapmak istediğimizde, kasaya bakan sorumlu kişi E*** Hanım ürünlerimizi kasadan geçirmedi ve buradan alamayacağımızı söyledi.

Daha önce defalarca aynı noktadan yine yemek kartı ile alışveriş yapmış olmamıza rağmen, neden artık alınmadığıyla ilgili en ufak bir açıklama yapılmadı. “Artık sistem değişti, yemek kartı geçmiyor” gibi basit bir bilgilendirme yapılsa anlayışla karşılayacağımız bir durumdu. Ancak kasadaki görevli bizi adeta yok sayarak, iletişim kurmaktan kaçındı, sorularımıza net bir cevap vermedi ve herhangi bir gerekçe sunmadan işlem yapmayacağını söyledi.

Bu tutum nedeniyle ürünlerimizi almadan, kahvaltımızı yapamadan çıkmak zorunda kaldık. Sonrasında durumu danışmaya ilettik, danışmadaki görevli konuyu müdürüne aktaracağını söyledi ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Hem müşteriye bilgi verilmemesi hem de iletişimden kaçınılması sebebiyle ciddi anlamda mağdur edildiğimi ve saygı görmediğimi düşünüyorum.

İlgili kasiyer E*** Hanım ve sorumlu personel hakkında gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini, bu ödeme yöntemiyle ilgili varsa yeni kuralın açıkça müşterilere bildirilmesini ve tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını bekliyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için Metropol AVM Lezzet Arası bölümünde müşteri iletişimi konusunda daha dikkatli ve şeffaf bir yaklaşımın sağlanmasını talep ediyorum.