Leyuze Butik'te Yüksek İade Kesintisi Ve Eksik Geri Ödeme Şikayeti

10 Ocak tarihinde Leyuze Butik’in internet sitesinden 2.750 TL tutarında bir abiye satın aldım, üzerine 80 TL kargo ücreti ödeyerek toplamda 2.830 TL ödeme gerçekleştirdim. Ürünü beğenmediğim için, teslimattan kısa süre sonra kendileriyle iletişime geçerek iade talebinde bulundum.

İade sürecinde bana, iade sırasında 180 TL kesinti yapılacağı yazılı olarak bildirildi. Zaten satın alırken ödediğim kargo ücretinin 80 TL olmasına rağmen iade sırasında bu tutarın 180 TL’ye çıkmasını mantıklı bulmasam da, sorun yaşamamak adına kabul ettim. Buna rağmen iade süreci oldukça uzadı ve nihayet iade yapıldığında bu kez de yatırılan tutarın eksik olduğunu gördüm.

2750 TL ürün bedelinden 180 TL kesinti yapılması durumunda hesabıma 2.570 TL geçmesi gerekirken, tarafıma yalnızca 2.530 TL yatırıldı. Aradaki fark çok büyük olmasa da, bu süreçte yaşadığım ilgisizlik, alakasızlık ve mesajlarıma geç cevap verilmesi beni oldukça rahatsız etti.

Hem iade kesintisinin yüksekliği hem de yatırılan tutarın eksik olması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Yaşadığım bu tecrübe sonucunda Leyuze Butik ten bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum. İade tutarımın, kesinti şartları da dikkate alınarak doğru şekilde tarafıma ödenmesini talep ediyorum.