Leylek Pet Medikal'de Ürün Gönderilmedi Ve Satış Faturası Kesildi, İletişim Saygısızlığı

Leylek Pet Medikal Sağlık ve Bakım Ürünleri internet sitesi üzerinden 25 Eylül 2026 tarihinde 10 kg kedi maması siparişi verdim. Sipariş numaram ORDER-26268AHYC07110076’dır. Siparişten sonra kargo ile ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı, bu süreçte internet sitelerinde yer alan iletişim maili ve Instagram hesapları üzerinden defalarca kez kendilerine ulaşmaya çalıştım ancak geri dönüş alamadım.

29 Eylül akşamı saat 18:25 civarında WhatsApp üzerinden firmaya ulaşabildim. Ellerinde ürün olmadığını ve paramı iade ettiklerini söylediler. Ancak mail adresime gönderilen fatura satış faturası olarak düzenlenmiş durumdadır. Yani benim adıma, benim siparişim üzerinden satış faturası kesilmişken, sadece “iade yaptık” demeleri benim için hiçbir şey ifade etmiyor ve bunu kanıtlamıyor. Üstelik telefonda görüştüğüm hanımefendinin üslubu ve kullandığı kelimeler son derece kırıcı ve saygısızdı.

Hem ürünü göndermeyip hem satış faturası kesmeleri hem de iletişimdeki saygısız tavır nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bu nedenle ödediğim tutarın gerçekten hesabıma iade edildiğinin açıklayıcı bir şekilde belgelenmesini, ürünün neden tedarik edilemediğine dair net bilgi verilmesini ve müşteriyle iletişim konusunda gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum. Aksi halde firmayı Maliye’ye ve CİMER’e de şikayet edeceğimi belirtmek istiyorum.