Yanıltıcı Ürün Açıklaması Ve Satıcının Hakaretli İade Reddi

Instagram’da @leylaceliktenn adlı sayfadan yaklaşık 1 ay önce 4.000 TL ödeyerek tesettür, uzun bir abiye elbise satın aldım. İlanda yer alan görsellerde ürün uzun, tesettüre uygun ve astarlı görünüyordu. Ancak elime ulaşan ürün görseldekiyle hiçbir şekilde örtüşmüyordu; kısa, astarsız ve bacak kısımları tamamen transparan bir elbise gönderildi.

Ürünü teslim aldıktan sonra durumu anlatmak ve en azından düzgün bir değişim talep etmek için satıcıyla WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Ancak satıcı kesinlikle iade yapılmayacağını söyledi, değişim için de beni sürekli oyaladı. Sonrasında bana hakaret ederek yazdı ve en sonunda hesabımı engelledi, hiçbir şekilde çözüm sunmadı.

Hem ürünün görseldekinden tamamen farklı, kusurlu ve yanıltıcı olması hem de bu üslup ve ilgisizlik nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim. Bu aşamadan sonra iade talebim yok, tek isteğim bu sayfa hakkında gerekli incelemenin yapılarak hesabın kapatılması ve başka tüketicilerin de aynı şekilde mağdur edilmesinin önlenmesi.