Yanıltıcı Ağırlık Bilgisi Ve Plastik Ürün Gönderimi

Leyaton’un kendi sitesinden annemle birlikte iki hafta içinde toplam iki adet hula hoop satın aldık. Annemin siparişinde 8 parçalı metal hula hoop geldi ancak açıklamada 1,5 kg yazmasına rağmen ürün sadece 1 kg çıktı.

Benim siparişim ise önce yanlış gönderildi, daha sonra değişim yapıldığı söylendi ve ürün tekrar gönderildi. Ancak bu kez de aynı sorunla karşılaştım; benim siparişim de 1,5 kg olarak satılmasına rağmen, elime ulaştığında tarttığımda sadece 1 kg olduğunu gördüm ve üstelik bana gelen ürün plastikti. İki sipariş için toplam 1508 TL ödeme yaptım.

Burada asıl rahatsızlığım, müşterilere yanlış bilgi verilmesi. Sizde 1 kg’lik ürünün bulunması ayrı bir konu; internet sitenizde açıkça 1,5 kg’lik ürün de satışa sunuluyor ve ben özellikle 1,5 kg olan ürünü seçip buna göre ödeme yaptım. Buna rağmen farklı gramajda ürün gönderilmesi ve bunun sonrasında normalmiş gibi gösterilmeye çalışılması kabul edilemez. Müşteri hangi ürünü sipariş ettiyse, o ürünün gönderilmesi gerekir.

Eğer 1,5 kg’lik ürün mevcut değilse, internet sitesinde satışa sunulmamalı veya siparişten önce müşteriye açık ve net bilgi verilmelidir. Bu durumu, başka müşterilerin de yanlış yönlendirilmemesi ve aynı sorunu yaşamaması için özellikle belirtmek istiyorum. Bu aşamada herhangi bir iade ya da para talebim yok, sadece doğru bilgilendirme ve ilanlarda vaat edilen özelliklere uygun ürün gönderilmesini bekliyorum.