Lexor Holiday Ödemiş Olduğum 31 EUR Tutarının Tamamının İadesini Talep Ediyorum

30 Eylül 2026 tarihinde saat 10:30’da lexor holiday travel agency aracılığıyla Balat turuna katılmak için rezervasyon yaptım. Rezervasyon aşamasında tur dili seçenekleri arasında Türkçe açıkça yer alıyordu ve ben özellikle Türkçe dili seçerek satın alma işlemini tamamladım. 31 EUR ödeyerek aldığım bu tur için beklentim, turun ilan edildiği ve seçtiğim şekilde Türkçe rehberlik hizmetiyle gerçekleşmesiydi.

Ancak tura gittiğimde turun tamamen İngilizce yapıldığını gördüm. Türkçe dil seçeneği sunulmasına ve benim bu seçeneği özellikle işaretlemiş olmama rağmen tur sırasında Türkçe hizmet verilmedi. Bu durum hem verilen hizmetin ilan edilenden farklı olması hem de ödediğim ücret karşılığında beklediğim rehberlik hizmetini alamamam nedeniyle beni ciddi anlamda mağdur etti.

Yaşadığım sorun sonrasında hem getyourguide üzerinden hem de WhatsApp yoluyla firma ile iletişime geçtim ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş veya çözüm teklifi almadım. Kendimi yanıltılmış hissediyorum, çünkü tercihimi özellikle Türkçe dil seçeneğine göre yaptım.

Türkçe dil seçeneğiyle satılan turun fiilen İngilizce yapılması sebebiyle, ödemiş olduğum 31 EUR tutarının tamamının iadesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak en kısa sürede tarafıma geri dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.