to read complaints and reviews, or file yours.Levi’s Pantolonlarda Kalite Sorunu Ve Mağaza İade Sürecindeki Gecikme
Muş Levi’s mağazasından yaklaşık 3 ay önce tanesine 3.200 TL ödeyerek aldığım iki adet pantolonda kısa süre içinde ciddi kalite problemleri yaşadım. Her iki pantolonda da daralma, renk atması ve paça dönmesi sorunu oluştu ve ürünler kullanılmayacak hale geldi.
Bu şikayetlerim üzerine pantolonları mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdim. Ürünler yaklaşık 3 ay boyunca incelemede kaldı ve bu süreçte net bir bilgilendirme yapılmadı. Süreç sonunda ürünlerin değişiminin yapılmadığı, tekrar gönderildiği söylendi. 3 ay sonunda tekrar sorduğumda ise ürünlerin herhangi bir işlem yapılmadan, değişim onayı verilmeden tarafıma iade edildiğini öğrendim.
Kısa sürede bu kadar problem çıkaran iki pantolonun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini ve hiçbir çözüm sunulmadan iade edilmesini kabul etmiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için her iki pantolon için de değişim yapılmasını veya mümkünse ücret iadesi talep ediyorum.
Gelişme
Muş Merkez Levi’s mağazasından yaklaşık 3 ay önce aldığım pantolon çok kısa süre içinde hem daralma, çekme, renk atma hem de paça kayması sorunu yaşattı. Ürünün bu kadar hızlı deforme olması nedeniyle yaklaşık 2 ay önce mağaza üzerinden incelemeye gönderdim.
Pantolonum incelemede 2 ay boyunca bekletildikten sonra, herhangi bir çözüm sunulmadan aynı şekilde tarafıma geri gönderildi ve değişim talebimin reddedildiği bilgisi verildi. Bu kadar kısa sürede bu kadar sorun çıkaran bir ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve inceleme sonucunu kesinlikle kabul etmiyorum.
Levi’s gibi bir markadan beklediğim ilgi ve kaliteyi göremediğim için yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, sorunlu ürünüm için ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Muş Levi’s mağazasından aldığım iki adet kot pantolonda, daha 10 gün dolmadan paça kayması, daralma ve belirgin renk atması yaşandı. Ürünleri bu kadar kısa sürede kullanmama rağmen aynı sorunların ikisinde birden ortaya çıkması, aldığım ürünlerin kalitesinden ciddi şekilde şüphe duymama neden oldu. Pantolonları mağazaya inceleme için gönderdim, incelemeden geri geldiler ancak sorunlar devam ettiği için tekrar göndermek zorunda kaldım ve yine aynı şekilde geri geldiler. Tüm bu süreçte yaşadığım sorunlar çözülmedi ve mağduriyetim giderilmedi. Levi’s gibi bir markadan aldığım iki üründe birden bu kadar kısa sürede böyle problemler yaşamam ve buna rağmen kalıcı bir çözüm sunulmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Sorunlu olan bu iki pantolon için değişim yapılmasını veya ücret iadesi talebimin karşılanmasını istiyorum.
