Etiketi Kesik Ve Yan Beden Gönderilen Pantolonun Hızlı Ve Ücretsiz Değişimi

29 Aralık’ta Levidor’un internet sitesinden 44 beden bir takım satın aldım, ürünüm 5 Ocak’ta elime ulaştı. Ancak paketi açtığımda pantolonun etiketinin kesilmiş olduğunu ve bedeninin 44 olmadığını, en fazla 38–40 beden olabileceğini gördüm. Özellikle anlamazsa diye etiket koydukları ürünün alt parçasının etiketi kesik ve farklı beden gönderilmesi güven kırıcı bir durum oldu.

Bunun üzerine firma ile iletişime geçerek doğru beden alt ürünün gönderilmesini talep ettim. Hem hatalı ürün gönderildiği hem de etiket kesik olduğu için, ürününü de kendi istediğim kargo firmasıyla karşı ödemeli olarak göndermek istediğimi belirttim. Neticede hata firmaya ait olmasına rağmen tüm uğraşı bana kalmış durumda ve bu süreçte neden ben uğraştırılıyorum anlamıyorum.

Sipariş sürecinde de kargomun ne zaman çıkacağını defalarca sormak zorunda kaldım, her seferinde “bugün, yarın” denilerek oyalanıp bekletildim. Daha sonra diğer müşterilerin şikayetlerini okuyunca iadelerin günlerce yapılmadığını, süreçlerin çok uzadığını görünce endişem daha da arttı. Tüm bu yaşadıklarım sebebiyle markaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı ve mağdur edildiğimi düşünüyorum.

331EQ7331B numaralı siparişim için, bana gönderilen beden uyumsuz ve etiketi kesilmiş pantolonun yerine, hiçbir ek masraf çıkarmadan 44 beden doğru alt ürünün gönderilmesini ve bu sürecin hızlı ve şeffaf şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.