Letur Seyahat Acentası Firmasında Çalışan İlgisizliği

Mersin Letur firmasından 8/06/2024-15/06/2024 tarihli Benelux-Paris turunu aldık arkadaşımla. Ödeme aşamasında Mersin Letur'da çalışan ve bizimle ilgilenen s*** hanım ödemeyle alakalı bize hiçbir bilgilendirme yapmadan ödeme almış oldu. 1600 lira fazladan çekilmiş oldu hesabımızdan. Bize kredi kartından ödeme yapılırsa kur farkının fazladan çekileceğini söylemedi. Eğer söyleseydi euro olarak nakit ödeme de yapabilirdik kur farkını ödememek için. Ayrıca s*** hanımı arkadaşım ve ben ne zaman arayıp bir şey sorsak sizi arayıp bilgi vereceğim deyip asla geri dönüş yapmadı bize. Ödeme alana kadar ilgili görünüp, turu aldıktan sonra asla ilgilenmedi. Çoğu zaman mesajlarımıza cevap vermedi, aramalarımızı açmadı. Açtığında da size döneceğim deyip dalga geçer gibi dönmedi. Ayrıca turun ücretinin ilerde artabileceğini bir an önce almamızın bize faydası olacağını söyledi ve biz de aldık fakat tam tersi oldu. Biz turu aldıktan sonra turun ücreti 50 euro düşmüştü. Bir de buradan fazla ödeme yapmış olduk. Kısacası birçok yerde yanlış ve eksik bilgilendirme yüzünden zarar etmiş olduk maddi olarak. Ayrıca s*** hanım arkadaşımla benim isim, soy isim bilgilerimizi de birçok yere yanlış girmişti. Turu iade edecek olsak bir sürü sorun yaşayabilirdik bundan dolayı. Ama s**** hanım sorun olmaz deyip hiçbir problemi düzeltme yoluna gitmeye çalışmadı. S***hanımdan şikayetçiyiz.